Nöjd-kund-garanti

Som en extra trygghet för dig som köper säng hos oss finns en Nöjd-kund-garanti. Den gör det möjligt för dig att byta komfort om sängen känns för hård eller för mjuk.

Det kan ta ett tag att vänja sig vid en ny säng. Därför vill vi att du provar den i minst 60 dagar. Efter 60 dagar och upp till 120 dagars användande av sängen har du möjlighet att byta till en annan komfort – om modellen finns i en mjukare eller fastare komfort. Om du har köpt en Tempur Promise har du möjlighet att byta bäddmadrassen, eftersom det är i den som komforten skiljer sig åt.

För eventuellt byte vänder du dig till din butik. Nöjd-kund-garantin gäller större delen av vårt ordinarie sängsortiment och omfattar även vissa kampanjsängar. Se nedan vilka sängar som omfattas av garantin.

Garantin gäller ett komfortbyte per köpt säng. För detta tar vi ut en kostnad på 500 kronor per komfort. Det är viktigt att du sparar originalkvittot för att kunna visa upp vid bytet. Ett krav är att sängen är hel och ren. Garantin omfattas endast av komfortbyte inom samma sängmodell. Leveransen sker på samma sätt som när du gjorde ditt köp. Har du hämtat sängen i butiken transporterar du själv tillbaka den till butiken. Om du har fått din säng hemlevererad kommer vi hem till dig och gör bytet.

Vilka sängar gäller det?

Här ser du vilka sängar som omfattas av garantin. Hela sängmodellen omfattas, oavsett storlek och tyg.

Obs! Gäller ej byte av bäddmadrass och inte heller vid köp av utställningsexemplar.

Kontinentalsängar

  • Asperö
  • Asperö Comfort
  • Asperö Exclusive
  • Cape Farewell
  • Dream Delux
  • Energy (samtliga modeller)
  • Kungsö
  • Kungsö Comfort
  • Sense Delux
  • Sleep Delux
  • Särö
  • Särö Comfort
  • Särö Exclusive
  • Tempur (gäller bäddmadrass)

Ramsängar

  • Dream Delux
  • Cape Farewell
  • Energy (samtliga modeller)
  • Särö Comfort
  • Tempur (gäller bäddmadrass)

Ställbara sängar

  • Cape Farewell
  • Dream Delux
  • Energy
  • Relax Delux
  • Sense Delux
  • Särö Comfort
  • Tempur (gäller bäddmadrass)

Det här gäller för Nöjd-kund-garanti

Kontinentalsängar

Byte av mellankassett för annan komfort. Ej byte av bäddmadrass.

Ramsäng

Byte av hela sängen (ej bäddmadrass).

Ställbar säng

Byte av kassett om sängens konstruktion medger det. Om den inte gör det byts hela sängen (ej bäddmadrass).

Tempur Promise kontinental/ramsäng/ställbar säng

Byte av bäddmadrassen från Original till Cloud eller tvärtom.

Då gäller inte Nöjd-kund-garantin

Var rädd om din säng. Om den har utsatts för åverkan, vårdslöshet eller vanvård byter vi den inte. Inte heller om sängen har demonterats eller modifierats. Byte av bäddmadrass omfattas inte av garantin (förutom på Tempur Promise). Byte görs inte heller vid köp av utställningsexemplar, måttbeställd eller specialanpassad säng.