Recensionspolicy

Villkor för publicering

Produktomdömen i form av betyg och recensioner är viktiga verktyg för Mio i syfte att inspirera och ge relevant och oberoende information till våra kunder. Mio använder sig av en tredje part (Trustvoice) för hantering och moderering av produktomdömen. (Läs mer på Trustvoice hemsida) Vi strävar efter transparenta och relevanta recensioner om vårt produktsortiment. Produktomdömen publiceras normalt på vår webbplats inom två till fyra arbetsdagar från inlämningstidpunkten. Mio förbehåller sig rätten att inte publicera ditt inlägg eller att radera det enligt texten som följer nedan.

För att en recension ska accepteras av Mio behöver den komma från konsumenten som själv använt eller köpt produkten och recensionen ska enbart handla om produkten. Mio accepterar inte recensioner som är manipulerade, inte är relevanta eller relaterar till produkten eller uttalanden som är brottsliga, strider mot Mios etiska principer eller god branschpraxis. Alla misstankar om manipulation i någon form kan rapporteras till recensera@mio.se och kommer att undersökas. Vi publicerar alla relevanta produktomdömen oavsett betyg och gör inte skillnad på recensioner eller betyg som kan bedömas ge en positiv eller negativ bild av våra produkter.

Vi skickar endast förfrågningar om att lämna ett produktomdöme, till de konsumenter som har köpt produkten online samt i butik och är medlem i något av våra lojalitetsprogram. På så vis säkerställer vi att det endast är konsumenter som själva använt eller köpt produkten som lämnar produktomdömen. Det kan förekomma att produktomdömen lämnas av anställda hos Mio men det görs endast i fall där den anställde i egenskap som konsument på eget initiativ har köpt en produkt hos Mio och av egen vilja har lämnat ett omdöme för produkten i fråga.

När du lämnar ett produktomdöme till Mio med eventuella bilder (som måste vara dina egna), ger du oss rättigheterna att kostnadsfritt kopiera, översätta och i marknadsföringssyfte använda recensionen, betyget och eventuella bilder. Detta inbegriper en rätt för Mio att använda ditt omdöme för att processa denna data på olika sätt, exempelvis med AI, för att ta fram produktsummeringar.

Vi använder kontinuerligt produktomdömen för att förbättra vårt produktsortiment och våra tjänster. Eftersom vi över tid justerar produkter och förändrar vårt sortiment kan vi behöva ta bort produktomdömen som inte längre är korrekta eller relevanta eftersom produkterna förändrats, tagits bort ur sortimentet eller ersatts med andra produkter. Vänligen kontakta oss på kundservice vid frågor om produktomdömen.

AI-summeringar

AI-summeringar av recensioner förekommer ibland för våra produkter. Syftet med dessa summeringar är att du som kund snabbt ska få en överblick av hur recensionerna för en specifik produkt ser ut. AI-summeringarna ska vara transparenta och relevanta för dig som kund och vara framtagna av alla recensioner, både positiva och negativa. Recensionerna justeras inte, utan används som de är och inga personuppgifter matas in i AI:n. Mio använder sig av företaget Trustvoice för den här tjänsten och kan inte garantera tillförlitligheten av dessa AI-genererade summeringar. Läs mer på Trustvoice hemsida.